Freuen sich über die erneute Auszeichnung: Teamleiter Bernd Fruesemers gemeinsam mit Mitarbeiterinnen der Tourist-Informationen und Susanne Klick (Foto: ©insel-sylt.de/Sanna Goes)
Qualitätssiegel i-Marke des
Deutschen Tourismusverbandes
Wer kennt es nicht, das rote Schild mit dem charakteristischen weißen »i« als Zeichen für touristische Informationspunkte. Selbstverständlich ist es jedoch nicht. Es steht für zuverlässige Qualitätsstandards, die den Gast in den Tourist-Informationen erwarten. Ein unabhängiger Prüfer des DTV nimmt getarnt als Urlauber die Angebots- und Leistungsqualität der Tourist-Informationen vor Ort genau unter die Lupe. Für eine Zertifizierung sind 14 Mindestkriterien, wie zum Beispiel qualifizierte Mitarbeiter, kostenloses Informationsmaterial oder ein barrierefreier Zugang, zu erfüllen. Mit weiteren 40 Kriterien können die Tourist-Informationen Punkte, unter anderem für eine mobil-optimierte Website, Tabletts oder Touch-Screens, sammeln.
Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) hat alle Tourist-Informationen der Insel Sylt Tourismus-Service GmbH (ISTS) erneut mit der i-Marke ausgezeichnet. Bernd Fruesemers, Teamleiter der Tourist-Informationen, zeigt sich erfreut über das gute Ergebnis: »Nur wenn Service, Infrastruktur, Ausstattung und Angebot stimmen, wird das Qualitätssiegel verliehen. Unser erfreuliches Durchschnittsergebnis liegt in diesem Jahr bei über 100 von 120 möglichen Punkten.«
Hervorgetan hat sich die neueste Tourist-Information im Syltness Center, die auf Anhieb in 37 Punkten die Note gut bis vorbildlich erhielt. Susanne Klick, Leiterin Marketing und Vertrieb beim ISTS, betont: »Wir freuen uns besonders über die positive Bewertung der Barrierefreiheit unserer TI’s und insbesondere am Standort Syltness Center. Die kontinuierliche Verbesserung in diesem Bereich ist ein zentraler Bestandteil unseres Qualitätsanspruchs – von barrierefreien, ebenerdigen Zugängen bis hin zu innovativen Angeboten wie elektrischen Strandrollstühlen.«
Ab sofort und für weitere drei Jahre weist ein rotes Schild mit dem weißen »i« alle Urlauber darauf hin, dass die Tourist-Informationen der ISTS einen unangekündigten Qualitätscheck bestanden haben. Alle drei Jahre müssen sich die bundesweit zertifizierten Tourist-Informationen neu um das Siegel bewerben und bei dem Qualitätscheck überzeugen. Die Nachfragen von Besuchern und Einheimischen sind vielfältig: Neben der Vermittlung von Unterkünften, Kartenverkauf für Veranstaltungen, Strandkörbe, Wattführungen oder Schiffsausflügen beraten die Insel-Experten auch über Sehenswürdigkeiten oder E-Mobilitätsangebote. Für fast alle Urlaubswünsche haben die Mitarbeiter eine passende Lösung parat.
